Données structurées des avis Google

Une chaîne de restaurants multi-sites surveille les avis Google sur 25 établissements. Une recherche quotidienne via l'API SERP pour chaque nom d'établissement renvoie la note actuelle et le nombre d'avis. Coût : 25 requêtes/jour x 0,005 $ = 0,125 $/jour (3,75 $/mois). Une alerte se déclenche lorsque la note d'un établissement passe en dessous de 4,0 ou que le nombre d'avis change de plus de 5 en une journée. L'approche précédente (scraping Outscraper) coûtait 75 $/mois et a échoué deux fois en 3 mois.

Données structurées des avis Google est pertinent pour Google. Scavio fournit une API unifiée pour accéder aux données de toutes ces plateformes.

Le scraping direct des avis Google Maps est juridiquement risqué (viole les conditions d'utilisation de Google) et techniquement fragile (détection agressive des robots, mises à jour fréquentes de la mise en page nécessitant une maintenance du scraper toutes les 2 à 4 semaines). L'extraction via API SERP renvoie les données d'avis qui apparaissent dans les résultats de recherche Google : note globale, nombre d'avis et extraits d'avis en vedette. Ces données sont affichées publiquement dans les résultats de recherche et extraites via le même mécanisme que toute autre fonctionnalité SERP. Le compromis : les API SERP renvoient les données d'avis que Google choisit d'afficher dans les résultats de recherche, et non l'historique complet des avis. Pour la surveillance (suivi des changements de note, détection des nouveaux avis négatifs, comparaison du nombre d'avis avec les concurrents), les données SERP sont suffisantes. Pour une analyse complète du texte des avis, des outils dédiés comme Outscraper (3 $/1 000 résultats Maps) fournissent des données plus approfondies à un coût plus élevé et avec un risque juridique. Le point de terminaison Google de Scavio renvoie les données d'avis dans le cadre des résultats d'entreprise locale à 0,005 $/requête.